자주묻는질문

• [판매관련] 상품등록 시 옵션설정은 어떻게 하나요?

  옵션설정은 "새상품"일 때만 가능합니다. 

  새상품은 사업자 정보가 있는 회원만 등록 가능합니다.

  
  새상품일 경우 주문선택 사항에서 구매자 선택형으로 선택하고 아래와 같이 진행합니다.
  
  1. 옵션 종류와 건수를 저장 
  2. 구분1에 상품명 입력 후, "등록"을 클릭 (예: 사이즈/색상 등)
  3. 구분2에 상품의 가격 및 재고 입력을 한 후 등록을 클릭합니다.

   

  아울러, 옵션값 설정 시 다음의 사항에 대해 주의 부탁 드립니다.

   

  옵션 상품 표기 기준 : 옵션 1번 스펙만 상품명에 기입

  
  

  • 상품명에 여러 옵션을 표기하거나, 여러 옵션을 포괄하는 의미의 상품명은 옵션 1번의 상품만 상품명에 표기하는 방식으로 수정해야 합니다.

  • 상품명과 맞지 않는 이미지를 등록할 경우 상품정보 불일치 사유로 네이버쇼핑에서 삭제될 수 있으니 상품명에 표기된 옵션1 상품의 이미지를 사용해야 합니다.

  
  

  (상품명 예시) 타이틀리스트 드라이버 TSR3 9도 tour AD 5 S 남성용

  -> 대표 이미지 : 타이틀리스트 드라이버 TRS3 9도 tour AD 5 S 남성용

  -> 옵션1 : 타이틀리스트 드라이버 TRS3 9도 tour AD 5 S 남성용

  -> 옵션2 : 타이틀리스트 드라이버 TRS3 10.5도 tour AD 5 S 남성용

   

   

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• [반품/교환] 주문한 상품이 아닌 다른 상품이 배송되었어요

  주문한 상품과 다른 상품이 배송 되었을 경우, 반드시 판매자에게 연락하여 반품사유를 확인하고 반품 또는 교환을 협의하시기 바랍니다.
  
  판매자 연락처는 마이페이지 > 구매정보 > 판매자정보에서 확인 가능합니다.
   (비회원은 홈페이지 우측상단의 비회원주문조회에서 주문번호를 입력 하시고 배송중을 클릭 후 아래 판매자정보에서 확인 가능합니다) 
  판매자의 답변을 받지 못했다면 당사(PriceGolf) 고객센터(☎1688-5272)로 문의바랍니다
   

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• [반품/교환] 반품했는데 신용카드 대금이 청구되었어요

  반품을 하더라도 판매자가 반품승인을 하여야 해당 주문이 취소되고, 신용카드 승인취소 처리가 최종적으로 이루어 집니다.
  즉 판매자가 반품승인을 하지 않으면 카드취소가 절대로 이루어 지지 않으므로, 판매자에게 연락하여 반품승인을 요청하시기 바랍니다.
  
  

  만약, 취소된 상품에 대하여 카드대금 청구서를 받으셨다면 취소 전에 해당 카드사에서 청구서를 작성하였기 때문입니다.
  청구된 카드대금은 취소 데이터를 접수한 해당 신용카드사에서 회원님께 환급, 승인취소, 한도복구를 해 드리므로
  환불방법과 환불일자에 대한 자세한 사항은 해당 카드사로(카드결제의 환불 소요기간은 카드회사 별로 다름) 직접 문의하여 주시기 바랍니다.
  참고로, 신용카드 승인취소 기간은 카드사와 VAN사의 확인 절차를 거치는 관계로 취소 후 2~4일(토/공휴일 제외)이 소요됩니다.
  
  1. 신용카드 청구일 이전 승인취소 : 정상 승인취소 
  2. 신용카드 청구일 이후 승인취소 : 익월 청구될 금액에서 포함되어 납부 후 익익월에 환불
   

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• [반품/교환] 구매자의 단순변심으로 반품되었는데 운송비가 착불로 왔어요

  구매자의 단순 변심에 의한 반품이라면 구매자 귀책 사유에 해당하므로 배송비(최초배송비+반품배송비)는 구매자가 지불해야 합니다.
  만약, 구매자가 반품 배송비를 지불하지 않았다면, 구매자에게 연락하여 배송비를 받으신 후 반품승인 처리를 해주시면 안됩니다.
  ※ 판매자측에서 받아야하는 택배비를 확인하는 방법은 고객센터(☎1688-5272)로 직접 연락하셔야 확인 가능합니다.
  홈페이지에서 반품신청 절차는 마이페이지 > 판매정보 > 배송중 > 반품수령에서 처리 하시면 됩니다
  
  
  
   

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• [반품/교환] 반품이 불가능한 경우는 어떤 것들이 있나요?

  <반품이 불가 한경우>
   

  1. 상품 도착 후 5일 경과 (은행 영업일 기준)2. 상품이 최초 배송 상태와 달라진 경우

     - 시타를 하셨을경우 반품이 불가합니다.

     - 비닐포장을 제거한 경우 반품이 불가합니다.

     - 상품을 사용한경우 (집에서 휘둘러 봤다,연습장 사용, 등등 모두 포함)

     ※ 상기 사항의 경우 택배를 보내셔도 다시 구매자에게 착불로 발송 됩니다. 택배가 분실된경우라도 프라이스 골프가 책임지지 않습니다.

  3. 주문 확인 후 제작에 들어가는 주문제작상품
  
  <중고품 구입 시참고하세요.>
  
  ※ 중고상품은 개봉시 동영상 촬영 필수 입니다.

     - 중고상품은 구매자가 사용한 것의 확인이 불가능 하기 때문에 제품 수령 후 개봉 시 동영상 촬영을 반드시 해 주세요.

     - 개봉 동영상 촬영없이 반품신청 할 경우 반품이 불가 할 수 있습니다.

   

    주의해주시기 바랍니다.

   
  
  
   

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• [반품/교환] 반품할 때 배송비는 누가 부담하나요?

  상품을 반품하는 경우, 반품의 원인을 제공한 측에서 초기 배송비와 반품 배송비를 부담합니다.
  
   1. 구매자 사유로 인한 반품인 경우 반품배송비는 구매자 부담
  - 단순변심, 사이즈/색상변경, 배송주소지 오류 등으로 반품한 경우
  ① 무료배송 상품인 경우 - 초기 배송비 + 반품 배송비 모두 부담 (무료배송이라도 반품 시에는 판매자가 부담하였던 초기 배송비를 부담하여야 합니다) 
  ② 선불결제 상품인 경우 - 초기 배송비 + 반품 배송비 모두 부담 ( 반품완료 후 환불 시에 구매자가 선불 결제한 초기 배송비도 같이 환불됩니다)
  ③ 착불결제 상품인 경우 - 반품 배송비만 부담 (상품 수령 시 초기 배송비를 이미 지급하였으므로)
  
  ※ 반품 시에는 판매자의 안내에 따라 판매자의 계좌로 배송비를 송금 또는 반품 박스에 택배비를 동봉하면 됩니다
  (단, 배송비 지급을 안 할 시에 환불이 늦어질 수 있습니다. )
  ※ 발송일 5일 경과 후 반품택배를 보내시면 판매자가 반품거부사유(구매자에게 반송처리)가 될 수 있으므로 최대한 빨리 보내주셔야 합니다.
  
  2.  판매자 사유로 인한 반품인 경우 반품배송비는 판매자 부담
  - 오배송, 파손배송, 상품 상세정보와 실제상품 불일치로 등으로 반품한 경우
   :반품진행 시 반품 배송비를 판매자 착불로 협의하시고, 만일 구매자가 선불로 반품 시에는 판매자는 구매자 계좌로 반품비를 송금하시면 됩니다. 
  
  ※판매자 측에서 받아야하는 택배비를 확인하는 방법은 고객센터(☎1688-5272)로 직접 연락하셔야 확인 가능합니다. 
    판매자 연락처는 마이페이지 > 구매정보 > 판매자정보에서 확인 가능하며,
    비회원은 홈페이지 우측 상단의 비회원주문조회에서 주문번호를 입력 하시고 배송 중을 클릭 후 아래 판매자정보에서 확인 가능합니다 

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• [반품/교환] 구매자가 반품요청을 하면 받아줘야 하나요?

  구매자는 반품기간(발송일로부터 5일 이내)에는 언제든지 반품을 요청할 수 있으며, 판매자는 구매자의 반품요청을 인정하고 받아들여야 합니다. 또한 반품요청 확인시 고객센터 혹은 구매자에게 연락후 확인조취를 해야합니다.

  단, 예외적으로 반품이 불가능한 경우가 있습니다.
  

  
  

  <반품이 불가능한 경우>
  1. 반품요청 기간이 지난 경우 – 발송일로 부터 5일이 경과(은행 영업일 기준) 후 6일차에 자동으로 구매결정이 되므로 5일 이내에 반품요청 하여야 합니다

  2. 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (판매자와 협의 진행안하고 보내시면 다시 반송되어 구매자에게 배송됩니다.)
  3. 클럽(새제품 및 중고제품)의 경우 포장비닐이 제거 되었거나. 상품 사용, 시타를 했을 경우 절대 반품 불가 합니다.

  4. 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작상품

   

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• [반품/교환] 반품승인 처리방법을 알려주세요

  반품요청 중인 상품이 택배회사를 통하여 최종적으로 판매자에게 도착하면,
  마이페이지 > 판매정보 > 반품요청 > 반품수령에서 반품승인처리 하시면 됩니다. 
   

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• [취소/환불] 환불 대신, 그 금액으로 다른 상품을 구매할 수 있나요?

  무통장입금(가상계좌입금) 후 구매취소 시에, 환불완료 전 PriceGolf의 고객센터(☎1688-5272)로전화 주시면
  마일리지(적립금)로 환불을 받을 수 있으며 마일리지를 사용하여 다른 상품을 구매하시면 됩니다.
  
  ※ 유의사항
  1. 마일리지(적립금)로 환불 후 다시 현금으로 전환은 불가능합니다.
  2. 상품 구매 후 잔여 마일리지도 현금으로 전환할 수 없습니다.
   

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• [취소/환불] 결제한 상품의 카드회사 또는 할부 개월 수를 변경할 수 있나요?

  한번 결제한 신용카드 결제내역(카드회사 또는 할부 개월 수)은 변경이 불가능합니다.
  부득이하게 변경하고자 하실 경우에는 해당 상품을 구매취소 한 후 재구매 하시기 바랍니다.
   
  주문한 상품을 구매취소 하기 전에 PriceGolf 홈페이지에 들어오셔서 상품의 진행상태를 반드시 확인하여 주십시오.
  주문 진행상태가 입금완료 단계면 구매취소가 가능하지만, 이미 배송중이면 구매취소 및 카드취소가 불가능합니다.
  배송중 이전의 입금완료 단계라고 하여도, 판매자가 이미 상품을 발송 후 송장입력 전일 수도 있으므로 판매자와도 반드시 연락하여 주십시오. 
  
   ※ 판매자 연락처는 마이페이지 > 구매정보 > 판매자정보에서 확인가능.
      (비회원은 홈페이지 우측상단의 비회원주문조회에서 주문번호 입력 > 입금완료를 클릭 후 판매자정보에서 확인가능) 
   

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• [취소/환불] 신용카드 결제 후 거래가 취소되었는데 카드대금 청구서가 왔어요

  신용카드로 결제한 거래가 취소되면 신용카드 승인이 자동으로 취소됩니다.
  취소된 상품에 대하여 카드대금 청구서를 받으셨다면 취소 전에 해당 카드사에서 청구서를 작성하였기 때문입니다.
  
  청구된 카드대금은 취소 데이터를 접수한 해당 신용카드사에서 회원님께 환급, 승인취소, 한도복구를 해 드리므로
  환불방법과 환불일자에 대한 자세한 사항은 해당 카드사로(카드결제의 환불 소요기간은 카드회사 별로 다름) 직접 문의하여 주시기 바랍니다.
  참고로, 신용카드 승인취소 기간은 카드사와 VAN사의 확인 절차를 거치는 관계로 취소 후 2~4일(토/공휴일 제외)이 소요됩니다
   

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• [취소/환불] 신용카드로 결제했는데 이중승인 처리된 것 같아요

  신용카드 결제 시 오류가 발생하더라도 Web 상에서 확인되지 않은 승인번호에 대하여
  PriceGolf에서는 해당카드사로 매출접수를 하지 않기 때문에 회원님께 카드대금이 청구되지 않습니다.
  만약 이중승인이 되더라도 시스템에서 인식하여 자동으로 승인취소 되므로 안심하셔도 됩니다.
  
  정확한 확인을 하시려면 해당 카드사로 문의해 주시길 바라며, 만의 하나 중복승인이 되었을 경우에는
  [이름 / 상품번호/ 결제일 / 결제금액 / 승인번호]를 확인하셔서 고객센터(☎1688-5272)로 전화 주시면
  확인 후 신속한 처리를 해드리겠습니다
   

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• [회원/가입] 구매취소 했는데 환불은 언제 되나요?

  무통장입금(가상계좌입금)과 신용(체크)카드 결제 후 환불 소요기간은 각각 아래와 같습니다.

   

  첫째, 무통장입금(가상계좌입금) 후 배송전 구매취소 시에는 영업일 기준(1~3일) 소요 됩니다.
  배송후 반품 시에 판매자가 반품승인을 하면 다음날 환불 되지만, 반품승인을 하지 않으면 환불이 절대로 안되므로
  반품승인이 지연되면 판매자에게 직접 연락하여 반품승인 요청을 하시기 바랍니다.

  
  둘째, 신용(체크)카드로 결제 후 배송전 구매취소 시에는 2~4일 후 카드취소 처리 됩니다.
  배송후 반품 시에 판매자가 반품승인을 하면 반품승인일 이후 2~4일 후 카드취소 처리되지만, 반품승인을 하지 않으면
  환불이 절대로 안되므로 반품승인이 지연되면 판매자에게 직접 연락하여 반품승인 요청을 하시기 바랍니다.
  특히 카드결제의 환불 소요기간은 카드회사 별로 다를 수 있기 때문에 자세한 사항은 해당 카드회사로 문의 바랍니다.

   
  ※ 위의 기간들은 토요일 및 공휴일을 제외한 영업일 기준입니다.
   

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• [취소/환불] 상품구매를 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

  주문한 상품을 구매취소 하고자 하는 경우, 아래와 같이 처리하시면 됩니다.
  1. 주문 진행상태가 배송중 전단계인 "입금완료" 중일 경우에는 "구매취소" 버튼을 클릭합니다.
      이때 판매자가 이미 상품을 발송 하였으나, 송장입력 전일 수도 있으므로 판매자와 반드시 연락하여 주십시오. 
   ※  구매취소 방법은 마이페이지 > 구매정보 > 입금완료 페이지에서 "구매취소" 가능하며
        비회원은 홈페이지 우측상단의 비회원주문조회에서 주문번호 입력 > 입금완료 클릭 후 "구매취소"  가능합니다.
  2. 주문 진행상태가 배송중 일 경우에는 상품수령 후 반품절차를 진행하시기 바랍니다.
  
  배송지연 시에는 아래와 같이 직접 확인하셔도 됩니다.
   1. 배송회사를 통한 확인 방법 : 마이페이지 > 구매정보 > 배송중 페이지에서 배송중<택배조회>로 확인.
      (비회원은 홈페이지 우측상단의 비회원주문조회에서 주문번호를 입력 하시고 배송중을 클릭 후 아래 <택배조회>에서 확인) 
   2. 판매자에게 직접 연락하는 방법 : 마이페이지 > 구매정보 > 입금완료 > 판매자정보에서 확인.
      (비회원은 홈페이지 우측상단의 비회원주문조회에서 주문번호 입력 > 입금완료 > 판매자정보에서 확인) 
  ※ 위의 방법으로도 확인이 어려우시면 PriceGolf의 고객센터(☎1688-5272)로 문의 바랍니다
   

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• [구매/결제] 상품을 받지도 못하였는데 구매결정 하라는 문자가 왔어요

  구매결정문자는 판매자의 발송정보 기재 후 주문진행 절차에 따라 회원님에게 자동으로 발송됩니다.
  그러므로 상품을 실제로 받지 않았을 경우에는 구매결정 문자는 신경 쓰지 마시고, 추후에 상품을 받으시고 나서 구매결정 버튼을 눌러주시기 바랍니다.
  만일 배송이 장기간(3~4일) 지연되어 "자동구매결정 예정일" 이 다가올 경우에는 고객센터(☎1688-5272로 연락하여 [상품미수령] 신고를 해주시기 바랍니다.
  [상품미수령] 신고를 하지 않으실 경우에는 판매자에게 자동으로 상품대금이 송금될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
   

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• [취소/환불 ] 상품판매를 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

  상품손상, 품절 등으로 인하여 상품판매를 취소하여야 한다면 즉시 구매자에게 취소 사유를 안내하여야 합니다.
  
  판매 취소는 다음과 같은 절차로 진행하여 주시면 됩니다.
   1. 마이페이지 > 판매정보 > 입금완료 > 구매자정보에서 구매자정보 확인 후 구매자에게 전화나 문자로 판매취소를 통보하여 주시기 바랍니다.
   2. 마이페이지 > 판매정보 > 입금완료 > 판매취소(주문상품 화면 우측)를 클릭하시어 판매 취소 사유를 작성해 주세요.
   3. 판매취소 후에는 환불 처리가 진행됩니다.
   

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