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자주묻는질문

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  • [판매관련] 상품등록 시 옵션설정은 어떻게 하나요?

    옵션설정은 "새상품"일 때만 가능합니다. 

    새상품은 사업자 정보가 있는 회원만 등록 가능합니다.


    새상품일 경우 주문선택 사항에서 구매자 선택형으로 선택하고 아래와 같이 진행합니다.

    1.     옵션 종류와 건수를 저장 
    2.     구분1에 상품명 입력 후, "등록"을 클릭 (예: 사이즈/색상 등)
    3.     구분2에 상품의 가격 및 재고 입력을 한 후 등록을 클릭합니다.

     

    아울러, 옵션값 설정 시 다음의 사항에 대해 주의 부탁 드립니다.

     

    옵션 상품 표기 기준 : 옵션 1번 스펙만 상품명에 기입


    • 상품명에 여러 옵션을 표기하거나, 여러 옵션을 포괄하는 의미의 상품명은 옵션 1번의 상품만 상품명에 표기하는 방식으로 수정해야 합니다.

    • 상품명과 맞지 않는 이미지를 등록할 경우 상품정보 불일치 사유로 네이버쇼핑에서 삭제될 수 있으니 상품명에 표기된 옵션1 상품의 이미지를 사용해야 합니다.


    (상품명 예시) 타이틀리스트 드라이버 TSR3 9도 tour AD 5 S 남성용

    -> 대표 이미지 : 타이틀리스트 드라이버 TRS3 9도 tour AD 5 S 남성용

    -> 옵션1 : 타이틀리스트 드라이버 TRS3 9도 tour AD 5 S 남성용

    -> 옵션2 : 타이틀리스트 드라이버 TRS3 10.5도 tour AD 5 S 남성용

     

     

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  • [배송관련] 배송사고가 났을 때, 누가 책임을 지나요?

    배송사고의 종류에는 상품의 파손, 분실, 오배송, 반송 등이 있으며, 사고발생 시 원인을 제공한 측에서 책임을 지도록 되어 있습니다.

    자세한 귀책사유는 아래와 같습니다.
     1. 배송회사의 책임
       -     배송 도중 상품이 파손, 분실되었다고 판단되는 경우
     2.     판매자의 책임
       -     상품 배송 전, 이미 상품에 이상이 발생되었다고 판단되는 경우
       -     포장이 부실하여 배송 중 상품이 파손, 분실되었다고 판단되는 경우
     3.     구매자의 책임
       -     수취인 불명(이름, 전화번호, 주소)으로 잘못 배송되었거나, 장기부재로 반송된 경우
       -     파손사고 접수 시, 수령 당시의 포장 및 상품의 상태를 제대로 보존하지 않아 확인이 어려운 경우

    ※     배송사고가 발생하였을 경우, 신속하게 배송업체 및 판매자에게 연락하시기 바랍니다.
    ※     배송업체 연락처는 마이페이지 > 구매정보 > 배송중 페이지에서 <택배조회>로 확인하십시오.
       (    비회원은 홈페이지 우측상단의     비회원주문조회에서 주문번호를 입력 하시고 배송중을 클릭 후 아래 <택배조회>에서 확인 하십시오) 
    ※ 판매자 연락처는 마이페이지 > 구매정보 > 판매자정보에서 확인 가능합니다.
       (비회원은 홈페이지 우측상단의 비회원주문조회에서 주문번호를 입력 하시고 배송중을 클릭 후 아래 판매자정보에서 확인 가능합니다) 
    ※     판매자의 답변을 받지 못했다면 고객센터 1:1 문의 또는 고객센터(☎1688-5272)로 문의 바랍니다.

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  • [배송관련] 입금을 했는데 판매자가 상품을 보내지 않아요

    입금(결제)을 했는데도 판매자가 상품을 보내지 않는다면 우선 회원님의 마이페이지 > 구매정보 > 판매자정보에서 
    해당상품의 주문상태가 "입금완료" 단계 이후에 있는지 확인하시기 바랍니다.
    만약 입금완료 후 2~3일이 지나도록 판매자가 상품을 보내지 않으면 판매자에게 직접 연락을 취해주세요.

    판매자 연락처는 마이페이지 > 구매정보 > 판매자정보에서 확인 가능합니다.
     (비회원은 홈페이지 우측상단의 비회원주문조회에서 주문번호를 입력 하시고 배송중을 클릭 후 아래 판매자정보에서 확인 가능합니다) 

    판매자의 답변을 받지 못했다면 고객센터 1:1 문의 또는 고객센터(☎1688-5272)로 문의 바랍니다.
     
    ※ 직거래(구매자가 판매자에게 직접송금)로 인하여 상품을 못 받는 등의 피해에 대하여 PriceGolf에서는 전혀 관여 및 책임지지 않습니다.
     

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  • [반품/교환] 상품을 반품하고 싶은데 반품절차는 어떻게 하나요?

    PriceGolf 이용약관에 의거하여 반품기간(상품 발송 후 자동구매결정이 되는 5일 이전) 이내에는 언제든지 판매자에게 반품을 요청하실 수 있으며, 반품 배송비는 원인제공자가 부담하는 것을 원칙으로 합니다.

    반품을 원하시는 경우 우선 판매자에게 직접 연락을 하셔서 반품사유, 배송방법, 반품 배송비를 협의하신 후 상품을 반송하시면 됩니다.
    판매자와 협의하지 않고 일방적으로 반품 처리할 경우 반품 승인 처리가 지연될 수 있으니 이 점 유의하시기 바랍니다.

    <    구체적인 반품방법>
    1. 판매자와 연락하여 반품 협의
    2.     회원은     마이페이지 > 구매정보 > 배송중 > 반품신청에서 처리
       (비회원은 홈페이지 우측상단의 비회원주문조회에서 주문번호를 입력 하시고 배송중을 클릭 후 아래 반품신청으로 처리) 
    3. 반품사유 입력
    4.     상품 반송
    5.     판매자의 반품수령 →     반품승인 처리 → 현금 환불 또는 카드결제 취소

    ※     구매자가 당사(PriceGolf)에 전화하여 반품요청에 대한 전산처리를 대신하여 드릴수는 있으나,
           택배회사를 이용한 반품은 직접 하셔야 합니다.(당사에서 반품을 대신하여 드리지는 않습니다)
     

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  • [배송관련] 구매 취소한 상품이 배송되었는데, 어떻게 하나요?

    구매취소 완료 후 상품이 배송되었을 경우에는 판매자에게 직접 연락하여 반송해 주시기 바랍니다.
    판매자 연락처는 마이페이지 > 구매정보 > 판매자정보에서 확인 가능합니다.

     (비회원은 홈페이지 우측상단의 비회원주문조회에서 주문번호를 입력 하시고 구매취소내역을 클릭 후 판매자정보에서 확인 가능합니다) 
     

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  • [배송관련] 상품을 주문했는데, 배송이 지연되고 있어요

    배송기간은 보통 판매자가 상품을 발송한 날로부터 1~2일 정도 소요됩니다.
    하지만, 섬, 산간지역, 제주도 등의 특수 지역과 기상조건에 따라서 다소 지연될 수는 있습니다

    주문 후 일정기간이 지났음에도 상품 배송이 지연된다면 아래와 같이 하십시오.
     1. 구매정보에서 진행중인 주문 상태가 배송중 전단계인 "입금완료"인 경우에는 상품 발송 이전이므로 구매취소가 가능합니다.
     2. 배송상태가 "배송중"인 경우에는, 마이페이지 > 구매정보 > 배송중 페이지에서 <택배조회>로 상품의 위치 확인이 가능하며,
         비회원은 홈페이지 우측상단의 비회원주문조회에서 주문번호를 입력 하시고 배송중을 클릭 후 아래 <택배조회>에서 확인가능 합니다.
     3. 만약 배송추적이 되지 않는 경우에는 판매자에게 직접 연락하여 상품의 발송여부를 확인 바랍니다.
         판매자에게 직접 연락하는 방법은 마이페이지 > 구매정보 > 입금완료 > 판매자정보에서 확인가능하며,
         비회원은 홈페이지 우측상단의 비회원주문조회에서 주문번호를 입력 하시고 배송중을 클릭 후 아래 판매자정보에서 확인가능 합니다. 

    ※ 위의 방법으로도 확인이 어려우시면 PriceGolf의 고객센터(☎1688-5272)로 문의바랍니다. 
     

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  • [배송관련] 부득이한 사정으로 상품발송이 지연될 때는 어떻게 하나요?

    부득이한 사정으로 상품발송이 지연될 경우에는 구매자에게 연락하여 배송지연을 알려 주시기 바랍니다.
    ※ 구매자 연락처는 마이페이지 > 판매정보 > 입금완료 클릭 후 아래의 방법으로 각각 확인가능 합니다.
            ① 주문일자 아래 상세보기 
            ②     송장번호를 입력해 주세요. CLICK!
            ③     제일 우측의 구매자정보

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  • [배송관련] 집이 비어있어서 상품이 되돌아간 경우 어떻게 해야 하나요?
    수취인 부재 등으로 인하여 반송된 상품은 다음과 같이 조치하시기 바랍니다.
    첫째. 회원님의 마이페이지 > 구매정보 > 배송중 페이지에서 배송중<택배조회>로 확인
       (    비회원은 홈페이지 우측상단의 비회원주문조회에서 주문번호를 입력 하시고 배송중을 클릭 후 아래 배송중<택배조회>에서 확인 
    둘째. 조회된 택배회사 또는 택배기사에게 연락하여 상품의 현재 위치를 확인하신 후 재발송을 요청합니다.
    셋째. 상품이 이미 판매자에게 반송된 경우에는 판매자에게 연락하셔서 구매의사를 밝히고 상품을 다시 배송 받으시면 됩니다. 

         단, 반송된 상품을 다시 받으실 때는 판매자와 운송비에 대해 반드시 협의 하십시오
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  • [배송관련] 송장번호는 표시되는데, 배송추적이 안 돼요

    첫째, 판매자가 빠른 발송처리를 위해 송장번호를 먼저 입력 후 택배기사에게 발송하는 경우가 있습니다.
    이런 경우 실제로 발송(상품이 배송업체에 전달) 되기까지 잠시 배송추적이 되지 않지만, 보통 송장번호가 올라온 당일 발송처리가 이루어 지고 있습니다    .

    둘째, 판매자가 송장번호를 잘못 입력하는 경우가 가끔 있습니다    .

    만약, 송장번호가 올라온 후 1~2일이 지나도록 배송추적이 되지 않는 경우에는 판매자에게 직접 연락하여 상품의 발송여부를 확인하시기 바랍니다    .
     1.     회원의 경우    :     마이페이지 > 구매정보 > 판매자정보에서 확인
     2. 비회원의 경우 : 홈페이지 우측상단의 비회원주문조회에서 주문번호를 입력 하시고 배송중을 클릭 후 아래 판매자정보에서 확인 

    셋째, 택배조회를 하면 택배 진행상태를 상세히 확인 할 수 있지만, 택배회사에 따라서 확인이 잘 안되는 경우도 있습니다.
    이러한 경우에는 택배회사에 직접 문의하여 택배진행상태를 확인하여도 됩니다.
     1.     회원의 경우    : 마이페이지 > 구매정보 > 배송중 페이지에서 배송중<택배조회>로 확인
     2.     비회원의 경우 : 홈페이지 우측상단의     비회원주문조회에서 주문번호를 입력 하시고 배송중을 클릭 후 아래 <택배조회>에서 확인
     

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  • [배송관련] 수취인 또는 배송지를 변경하려면 어떻게 하나요?

    수취인 또는 배송지 변경은 주문상품의 진행상태가 배송중 전단계인  "입금완료" 상태에서만 가능합니다. 
     회원은     마이페이지 > 구매정보 > 상세보기 > 상세주문내역의 우측 배송지변경에서 하시면 됩니다.
    비회원은     홈페이지 우측상단의 비회원주문조회에서 주문번호를 입력 후 입금완료 > 상세보기 > 배송지변경 에서 하시면 됩니다.


    진행상태가 "입금완료"라도 반드시 판매자에게 상품의 발송여부를 확인 후 배송지 변경을 요청해야 하며,
    이미 상품이 발송된 경우 "배송지 변경" 버튼이 사라지며 배송정보를 변경할 수 없습니다.
     

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  • [배송관련] 배송조회는 어떻게 하나요?
    배송조회는 아래와 같이 확인하시면 됩니다.
     1. 회원의 경우    : 마이페이지 > 구매정보 > 배송중 페이지에서 배송중<택배조회>로 확인
     2.     비회원의 경우 : 홈페이지 우측상단의     비회원주문조회에서 주문번호를 입력 하시고 배송중을 클릭 후 아래 <택배조회>에서 확인

    위의 방법으로 택배조회를 하면 택배 진행상태를 상세히 확인 할 수 있지만, 택배회사에 따라서 조금씩 다를 수 있습니다
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  • [배송관련] 상품의 배송기간은 얼마나 걸리나요?

    배송기간은 보통 판매자가 상품을 발송한 날로부터 1~2일 정도 소요됩니다.
    하지만, 섬, 산간지역, 제주도 등의 특수 지역과 기상조건에 따라서 다소 지연될 수 있습니다    .

    배송지연 시에는 아래와 같이 직접 확인하셔도 됩니다.
     1. 배송회사를 통한 확인 방법 : 마이페이지 > 구매정보 > 배송중 페이지에서 배송중<택배조회>로 확인.
        (    비회원은 홈페이지 우측상단의         비회원주문조회에서 주문번호를 입력 하시고 배송중을 클릭 후 아래 <택배조회>에서 확인) 
     2. 판매자에게 직접 연락하는 방법 : 마이페이지 > 구매정보 > 입금완료 > 판매자정보에서 확인.
        (비회원은 홈페이지 우측상단의 비회원주문조회에서 주문번호를 입력 하시고 배송중을 클릭 후 아래 판매자정보에서 확인) 

    ※     위의 방법으로도 확인이 어려우시면 PriceGolf의 고객센터(☎1688-5272)로 문의바랍니다.
     

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  • [배송관련] 판매가 되었다는 문자메세지를 받았는데 어떻게 하면 되나요?
    판매중인 상품이 입금완료 되어 판매되었다는 문자로써 아래와 같은 단계로 구매자에게 배송하여 드리면 됩니다.

    1. 마이페이지 > 판매정보 > 입금완료에서 판매상품과 구매자정보 확인을 합니다.
    2. 택배회사를 통하여 구매자에게 배송 후 PriceGolf 홈페이지에 들어오셔서 송장번호를 입력해주세요.CLICK! 에서
       <배송회사 선택 , 송장번호 입력, 배송일 선택> 후 발송처리를         클릭 하시면 판매단계의 배송 및 전산처리는 모두 완료됩니다.

    구매자가 구매결정을 하시면 정산예정으로 상태변경이 되고 안전거래수수료를 제외하고 정산금액을 송금하여 드립니다.
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  • [구매/결제] 현금(간이)영수증 및 카드전표는 어떻게 신청하나요?

    1. 현금영수증은 구매 시에 현금영수증을 신청하시고 구매결정이 완료되면 구매완료 페이지에서 발급 받으실 수 있습니다.
    2.     간이영수증은 구매 시에 현금영수증을 신청하지 않으신 고객께서 구매결정이 완료되면 구매완료 페이지에서 발급 받으실 수 있습니다.
    3.     카드전표는 구매 시에 카드결제 후 구매결정이 완료되면 구매완료 페이지에서 매출전표출력으로 발급 받으실 수 있습니다.

    구매 시에 현금영수증을 신청하지 않으셨으나 후에 현금영수증을 발급 받으시려면 고객센터(☎1688-5272)로 문의하여 주십시오.
     

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  • [구매/결제] 자동구매완료는 며칠 기준인가요?

    판매자가 송장번호 입력한 날로부터 5일 경과 후 6일째 (주말/공휴일 제외) 자동으로 구매완료가 이루어 집니다.
    배송 후 5일이 지나도록 상품을 수령하지 못한 경우, 구매자는 상품미도착 신고를 즉시 하셔야 합니다    .
    배송 후 3~4일이 지나도록 상품이 도착하지 않으면 판매자에게 직접 연락하여 처리하시면 됩니다.

    판매자의 연락처는 회원의 경우     마이페이지 > 구매정보 페이지에서, 
    비회원의 경우에는 홈페이지 우측 상단의 비회원주문조회에서 주문번호를 입력하시면 확인 가능합니다.
     

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  • [구매/결제] 구매결정이란 무엇인가요?

    "구매결정"이란 주문하신 상품을 수령 후, 반품 또는 교환 의사가 없다는 고객님의 최종적인 구매의사 표현입니다.
    구매결정은 배송 시작일로부터 5일 경과 후, 6일째(주말/공휴일 제외) 자동으로 이루어지며,
    구매결정 이후에는 반품 또는 교환처리가 불가능하므로 구매결정은 신중히 결정하여 주시기 바랍니다.

    회원의 구매결정은 마이페이지 > 구매정보 > 배송중 > 구매결정에서
    비회원은 비회원주문조회에서 주문번호 입력 후 배송중 > 구매결정에서 처리하여 주시면 됩니다.
     

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