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자주묻는질문

구매자
판매자
  • [판매관련] 상품등록 시 옵션설정은 어떻게 하나요?

    옵션설정은 "새상품"일 때만 가능합니다. 

    새상품은 사업자 정보가 있는 회원만 등록 가능합니다.


    새상품일 경우 주문선택 사항에서 구매자 선택형으로 선택하고 아래와 같이 진행합니다.

    1.     옵션 종류와 건수를 저장 
    2.     구분1에 상품명 입력 후, "등록"을 클릭 (예: 사이즈/색상 등)
    3.     구분2에 상품의 가격 및 재고 입력을 한 후 등록을 클릭합니다.

     

    아울러, 옵션값 설정 시 다음의 사항에 대해 주의 부탁 드립니다.

     

    옵션 상품 표기 기준 : 옵션 1번 스펙만 상품명에 기입


    • 상품명에 여러 옵션을 표기하거나, 여러 옵션을 포괄하는 의미의 상품명은 옵션 1번의 상품만 상품명에 표기하는 방식으로 수정해야 합니다.

    • 상품명과 맞지 않는 이미지를 등록할 경우 상품정보 불일치 사유로 네이버쇼핑에서 삭제될 수 있으니 상품명에 표기된 옵션1 상품의 이미지를 사용해야 합니다.


    (상품명 예시) 타이틀리스트 드라이버 TSR3 9도 tour AD 5 S 남성용

    -> 대표 이미지 : 타이틀리스트 드라이버 TRS3 9도 tour AD 5 S 남성용

    -> 옵션1 : 타이틀리스트 드라이버 TRS3 9도 tour AD 5 S 남성용

    -> 옵션2 : 타이틀리스트 드라이버 TRS3 10.5도 tour AD 5 S 남성용

     

     

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  • [구매/결제] 판매자 연락처를 어떻게 알 수 있나요?

    결제를 완료 하시면 회원의 경우, Log-in 후 마이페이지 > 구매정보에서,
    비회원은 홈페이지 메인 우측의 비회원 주문조회에서 주문번호를 입력하시면 확인 가능합니다.
    결제(입금)완료 이전에는 판매자의 정보를 확인 할 수도, 알려 드릴 수도 없습니다.
     

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  • [구매/결제] 신용카드로 결제했는데 이중으로 승인처리 된 것 같아요

    신용카드 결제 시 오류가 발생하더라도 Web 상에서 확인되지 않은 승인번호에 대해서는
    PriceGolf에서 해당카드사로 매출접수를 하지 않기 때문에 회원님께 카드대금이 청구되지 않습니다.

    만약 이중승인이 되더라도 시스템에서 인식하여 자동으로 승인취소 되므로 안심하셔도 됩니다.

    보다 정확한 확인을 하시려면 해당 카드사로 문의해 주시길 바라며,
    만의 하나 중복승인이 되었을 경우에는 [성함/ 물품번호/ 결제일 / 결제금액 / 연락처] 를 기재하셔서
    PriceGolf의 고객센터(☎1688-5272)로 전화 주시면 확인 후 신속하게 처리하여 드리겠습니다.
     

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  • [구매/결제] 입금완료 후 주문내역은 어디서 확인하나요?

    1. 회원 - Log-in 후 마이페이지 > 구매정보에서 확인 가능합니다.
    2.     비회원 - 홈페이지 메인 우측의 비회원 주문조회에서 주문번호를 입력하시면 확인 가능합니다.

    만약 입금완료 후 주문내역이 확인되지 않는다면 고객센터(☎1688-5272)로 연락 바랍니다.
     

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  • [구매/결제] 무통장입금(가상계좌)을 했는데 입금확인은 언제 되나요?

    무통장입금 또는 가상계좌로 입금한 경우, 보통 10분 내로 입금내역이 확인됩니다.
    만약 입금 후 10분 이후에도 입금대기가 지속될 경우에는 고객센터 (☎1688-5272) 또는 고객문의게시판으로 문의하여 주시기 바랍니다.
     

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  • [구매/결제] 무통장입금(가상계좌) 시 주문자와 다른 이름으로 입금해도 되나요?

    무통장입금(가상계좌) 시 주문자명과 입금자명이 일치하지 않으셔도 입금확인 처리 됩니다.
    왜냐하면, 하나의 상품에 대하여 그 상품만의 전용 가상계좌가 만들어져서 상품가격과 입금가격이 일치하여야만 자동입금처리 되기 때문입니다

    입금 여부를 다시 한번 확인하고 싶으시면 회원의 경우는 로그인 후 마이페이지 > 구매정보 > 입금완료에서,
    비회원의 경우에는 홈페이지 우측 상단의 비회원주문조회에서 주문번호를 입력 하시면 입금확인 가능합니다.

    단, 반품 등의 사유로 인하여 환불 받으셔야 할 경우에는 주문자명과 입금자명이 일치하여야 합니다.
     

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  • [구매/결제] 무통장입금(가상계좌) 혹은 카드결제 진행이 안됩니다

    결제 진행에 문제가 있을 경우 아래와 같이 진행해주시기 바랍니다.
    다른 문제로 결제를 진행할 수 없을 경우에는 프라이스골프 고객센터(1688-5272)로 연락주시기 바랍니다.

    1. "교차 사이트 스크립팅을 방지하기 위해 Internet Explorer가 이 페이지를 변경했습니다" 라는 메세지가 나올 경우

    (1) [ 도구(Alt + X) > 인터넷 옵션(O) ] 창을 열고 [ 보안 ] 탭으로 들어갑니다.
    (2) [     보호 모드 사용(Internet Explorer를 다시 시작해야 함)(P) ]에 체크가 되어있다면 체크를 해제합니다.
    (3) [     사용자 지정 수준(C)... ] 버튼을 누릅니다.
    (4)     보안 설정 항목 중 [ XSS 필터 사용 ] 항목을 [ 사용 안 함 ] 으로  설정해줍니다.





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  • [구매/결제] 직거래로 상품대금을 보냈는데 판매자가 상품을 보내지 않아요

    직거래란 구매자가 판매자에게 상품대금을 직접 송금하는 것을 말합니다.
    직거래로 상품대금을 보낸 후 상품을 받지 못하는 경우에는 PriceGolf에서는 어떠한 조치도 취해드릴 수가 없습니다.
    판매자가 의도적으로 연락을 피하는 경우, 피해거래를 증명할 만한 내용을 준비하신 후 경찰서에 직접 신고하시기 바랍니다.
    신고 시에 PriceGolf 상품코드 , 판매자 ID, 연락처(전화번호, 이메일주소 등), 상품대금, 입금계좌번호, 입금증, 피해 본 사실을 자세히 기재하시기 바랍니다.
    경찰의 조사가 시작되면 PriceGolf는 적극적인 협조를 할 것입니다.

    PriceGolf에서는 직거래를 금지하고 있으며, 직거래 피해 발생 시 관여하지 않습니다.
    직거래로 인한 민형사상의 책임은 판매 및 구매의 해당 당사자에게 책임이 있습니다.
    홈페이지에서 쇼핑가이드 아래의 <필독! 직거래 피해사례>를 참고하여 주십시오.
     

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  • [구매/결제] 판매자가 직거래를 하자고 하는데 어떻게 해야 하나요?

    직거래란 구매자가 판매자에게 상품대금을 직접 송금하는 것을 말합니다.
    판매자가 직거래를 하자고 제의하면 정중히 거절하시고, 안전한 거래를 위해 PriceGolf를 통해 거래하자고 제안하시기 바랍니다.
    PriceGolf에서는 직거래를 금지하고 있으며, 직거래로 피해 발생 시 관여하지 않습니다.
    직거래로 인한 민형사상의 책임은 판매 및 구매의 해당 당사자에게 책임이 있습니다.

    보다 자세한 내용은 홈페이지에서 쇼핑가이드 아래의 <필독! 직거래 피해사례>를 참고하여 주십시오.
     

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  • [구매/결제] 구매 이전에 상품에 대해 자세하게 물어보고 싶습니다

    보다 자세하게 상품문의를 하려면 다음과 같은 두가지 방법으로 확인 할 수 있습니다.
    1.     상품의 판매자정보 페이지에서 <쪽지보내기>로 문의하시면 됩니다.
    2. [    상품 상세화면] - [상품Q&A작성]에서 상품문의를 작성하시면 판매자가 답글을 작성해 주십니다. 단, Log-in 하신 회원분만 쪽지보내기와 상품Q&A작성이 가능합니다.

    해당상품의 판매자와 직접 연락을 하시려면 반드시 상품 결제완료 후에만 확인 가능합니다.
     1.     회원의 경우에는 마이페이지 > 구매정보 > 판매자정보에서 확인가능합니다.
     2.     비회원의 경우에는 홈페이지 우측 상단의 비회원주문조회에서 주문번호를 입력 하시면 확인 가능합니다

    PriceGolf    에 등록된 상품 중 PriceGolf 가맹점(예: 논현점, 양재점, 전주점 등)에서 등록된 상품은 지점으로 연락하시면 상품문의가 직접 가능합니다.

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  • [구매/결제] 중고상품 구매 시에 반드시 주의할 점은?

    중고상품 구매 시, 상품정보 페이지에서 아래의 항목을 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.

    <    필수 확인항목>
    1. 상품상태/외관상 특이사항
    2.     사용 개월 수 (실 사용이 가능한지 확인)
    3.     구입 당시 판매가격 (정상적으로 구입한 상품이 맞는지 확인)
    4.     제조일자/유효기간 (A/S 기간이 남아있는지 확인)
    5.     보다 자세한 문의는 쪽지보내기를 통하여 확인바람
      

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  • [구매/결제] 비회원은 상품주문내역을 어떻게 확인하나요?

    홈이지 메인 우측의 비회원주문조회에서 주문번호를 입력하고 검색하시면 됩니다.
    단, 주문내역조회는 결제(①신용(체크)카드결제 ②무통장(가상계좌)입금 ③이니시스 에스크로 결제(PG社(KG이니시스)를 통한 현금이체)) 후에 확인 가능합니다.

    또한 결제완료 이후에는 판매자의 전화번호를 직접 확인 및 연결할 수 있으며, 배송진행 과정 등도 확인할 수 있습니다.
     

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  • [회원/가입] 회원탈퇴 후 개인정보는 언제 삭제되나요?

    회원탈퇴가 완료되더라도 판/구매자의 권익을 보호하기 위해 회원정보가 일정기간 보존됨을 알려드립니다.

    • 계약 및 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
    • 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년
    • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
    • 부정이용 등에 관한 기록 : 1년

    ※     개정 정보통신망법 제23조의 2 규정이 신설되면서 주민등록번호 수집 제한에 따라,     신규회원 가입 시 구매회원은 주민등록번호를 수집하지 않습니다.
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  • [회원/가입] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    회원탈퇴는 고객님의 마이페이지 > 회원정보수정 > 회원탈퇴 > 처리 진행 가능합니다.

     회원탈퇴를 하시게 되면 현재 판매로 등록되어 있는 모든 상품은 종료 처리 하셔야 진행 가능합니다.
    자세한 사항은 회원탈퇴 페이지에서 확인하여 주시기 바랍니다.


    <회원탈퇴가 불가능한 경우>
     1.정산완료 상태가 아닌경우
       -입금 확인,배송중 등의 진행중인 상품내역이 있을 경우에는 회원탈퇴가 제한 됩니다.
      
    2.    판매등록되어 있는 상품을 종료 안했을 경우
       -판매등록되어 있는 모든 상품을 종료한 후 신청이 가능합니다
        상품종료를 하지 않고 신청할 경우, 모두 종료후에 다시 신청하셔야 회원탈퇴 가능합니다.
       (1건이라도 있으실 경우 회원탈퇴가 불가능 합니다.)

    3.    회원탈퇴요청이 있는 판매자는 완전탈퇴가 안되며 휴면회원으로 전환이 가능합니다.
    즉 완전탈퇴이후 기 판매건에 대한 문제가 발생시 전혀 조회가 안되는 문제 있으신 부분이시며,
    최소 5년은 경과후 문제없을시 탈퇴처리 진행하고 있습니다. 즉시 회원 탈퇴는 절대적으로 불가합니다.

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  • [회원/가입] OOO 라는 회원에 대해 알고 싶어요

    PriceGolf에서는 ‘개인정보 보호정책’에 따라 회원의 개인정보를 공개하지 않습니다.
    또한, 회원님의 개인정보를 PriceGolf가 제공하는 서비스 이외의 용도로 사용하거나, 회원님의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
    단, PriceGolf가 제공하는 서비스를 통하여 안전거래가 성사된 경우에 한하여 상품거래와 배송에 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 안내해 드리고 있습니다.
     

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  • [회원/가입] 개인회원과 사업자회원은 어떤 차이가 있으며, 전환은 어떻게 하나요? (비사업자 회원 필독)

    최근 국세청이 온라인 플랫폼을 기반으로 하는 신종 산업과 전자 거래 확대에 대응하기 위해 일반(개인) 판매자에 대한 사업자 등록 및 신고 의무를 강화하고 있습니다.


    기획재정부가 발표한 ‘2022년 세제 개편안(부가가치세법 개정안)’에 따르면 23년 7월 1일부터 국세청장이 고시하는 전자 게시판 운영 사업자는 판매, 결제 대행, 중개 자료를 국세청에 의무적으로 제출해야 합니다. 자료 제출을 이행하지 않으면 2천만원의 과태료가 부과됩니다. 


    전자 게시판 운영 사업자는 번개장터, 당근마켓, 중고나라, 프라이스골프, 골마켓 등 중고거래 플랫폼  운영중인 전체 사업자가 포함될 것으로 예상됩니다. 


    국세청은 빠른 속도로 성장하는 온라인 중고거래 시장에 대해 세원 양성화가 필요하다고 보고 있습니다. 이에 따라 일반(비사업자) 판매자가 앞으로 계속적이고 반복적인 중고거래를 하는 경우에는 사업소득으로 과세할 수 있습니다. (연 1200만원 이상 매출 발생시=사업소득 간주)


    사업자를 등록하지 않고 판매 활동을 지속할 경우 국세청으로부터 사업자 미등록에 대한 가산세가 부과(공급가액의 1%)될 수 있습니다. 사업연도에 대한 부가가치세와 종합소득세 및 미신고 납부에 대한 가산세도 추징될 수 있습니다.


    실제 온라인상 오픈마켓 등에 입점하여 지속적인 판매 행위를 하는 경우에는 부가가치세법에 따라 사업을 총괄하는 장소의 관할 세무서에 사업자 등록을 하고 부가가치세를 신고, 납부할 의무가 있습니다. 

     

    특히 일부 비사업자 판매자의 경우 프라이스골프는 비사업자 회원은 중고품만 등록이 가능함에 따라 등록단에서 중고용품으로 설정하고 상품명 등에 신상품, 전시 미사용품 등 문구를 기입하여 신품을 판매하는 경우가 빈번하게 적발되고 있습니다.   

     

    사업자를 등록한 개인 판매자 회원은 프라이스골프 판매자 센터 이메일(webmaster@pricegolf.co.kr)을 통해 사업자등록증 및 통신판매신고증 사본을 제출하여 사업자 회원으로 전환 부탁드립니다. 


    아울러, 사업자회원은 판매대금에서 지불하는 안전거래수수료에 대하여 세금계산서를 발행 받으실 수 있으며, 월말에 일괄 발행됩니다.

     
    사업자 회원으로의 전환은 마이페이지 > 판매정보 > 관리하기의 사업자등록/수정에서 하시면 됩니다. 사본을 꼭 제출하여 승인 요청해 주시기 바랍니다.

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