- [전자상거래에 의한 소비자보호에 관한 법률]에 의거, 반품기간 이내에는 언제든지 판매자에게 반품을 요청하실 수 있습니다.
- 반품을 원하시는 경우 우선 판매자에게 직접 연락을 취하셔서 반품사유, 배송방법, 반품배송비를 협의하신 후 상품을 반송하시면 됩니다.
- 판매자와 협의하지 않고 일방적으로 반품처리할 경우 반품 승인 처리가 지연될 수 있으니 이 점 유의하시기 바랍니다.
반품방법
:
1. 판매자와 연락하여 다음 내용으로 반품 협의를 진행합니다.
- 반품 사유에 따라 왕복 배송비를 누가 부담할지
- 반품을 어디로, 어떻게 보내야 할지
(택배회사 연락처보기)
- 상품이 훼손된 경우 가치 하락에 따른 보상 방법 등
2. 마이페이지 ▶ 구매정보 ▶ 나의 주문 내역 ▶ 해당 주문건을 찾아 반품 버튼 클릭(반품 사유 필수 입력)
3. 협의된 내용대로 반품 진행
4. 판매자가 상품 수령 후 반품승인을 하면 환불/결제취소가 진행됩니다.
- 상대와 연락이 되지 않거나, 반품 협의에 문제가 있는 경우에는 고객센터(1688-5272)로 문의해주시기 바랍니다.
배송비
:
1. 반품시에는 왕복 운송비용을 판/구매자 중 반품의 원인을 제공한 측에서 부담해야 합니다.
- 구매자의 단순 변심 : 구매자가 왕복 운송비용 부담
- 사진, 설명과 다른 제품을 받았을 경우 : 판매자가 왕복 운송비용 부담(협의우선)
2. 판매자에게 뚜렷한 귀책사유가 없는한 반품시 왕복 운송비용은 구매자 부담을 원칙으로 합니다.
만족 : 247
보통 : 3
불만 : 2
※ 직거래로 인한 피해사례가 지속적으로 발생하고 있습니다. 판매자 연락처는 안전거래 결제후 마이페이지에서 확인할수 있습니다.
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