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자주묻는질문
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[판매관련] 상품등록 시 옵션설정은 어떻게 하나요?
옵션설정은 "새상품"일 때만 가능합니다.
새상품은 사업자 정보가 있는 회원만 등록 가능합니다.
새상품일 경우 주문선택 사항에서 구매자 선택형으로 선택하고 아래와 같이 진행합니다.
1. 옵션 종류와 건수를 저장
2. 구분1에 상품명 입력 후, "등록"을 클릭 (예: 사이즈/색상 등)
3. 구분2에 상품의 가격 및 재고 입력을 한 후 등록을 클릭합니다.아울러, 옵션값 설정 시 다음의 사항에 대해 주의 부탁 드립니다.
옵션 상품 표기 기준 : 옵션 1번 스펙만 상품명에 기입
상품명에 여러 옵션을 표기하거나, 여러 옵션을 포괄하는 의미의 상품명은 옵션 1번의 상품만 상품명에 표기하는 방식으로 수정해야 합니다.
상품명과 맞지 않는 이미지를 등록할 경우 상품정보 불일치 사유로 네이버쇼핑에서 삭제될 수 있으니 상품명에 표기된 옵션1 상품의 이미지를 사용해야 합니다.
(상품명 예시) 타이틀리스트 드라이버 TSR3 9도 tour AD 5 S 남성용
-> 대표 이미지 : 타이틀리스트 드라이버 TRS3 9도 tour AD 5 S 남성용
-> 옵션1 : 타이틀리스트 드라이버 TRS3 9도 tour AD 5 S 남성용
-> 옵션2 : 타이틀리스트 드라이버 TRS3 10.5도 tour AD 5 S 남성용
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[배송관련] 송장번호는 표시되는데, 배송추적이 안 돼요
첫째, 판매자가 빠른 발송처리를 위해 송장번호를 먼저 입력 후 택배기사에게 발송하는 경우가 있습니다.
이런 경우 실제로 발송(상품이 배송업체에 전달) 되기까지 잠시 배송추적이 되지 않지만, 보통 송장번호가 올라온 당일 발송처리가 이루어 지고 있습니다.
둘째, 판매자가 송장번호를 잘못 입력하는 경우가 가끔 있습니다.
만약, 송장번호가 올라온 후 1~2일이 지나도록 배송추적이 되지 않는 경우에는 판매자에게 직접 연락하여 상품의 발송여부를 확인하시기 바랍니다.
1. 회원의 경우 : 마이페이지 > 구매정보 > 판매자정보에서 확인
2. 비회원의 경우 : 홈페이지 우측상단의 비회원주문조회에서 주문번호를 입력 하시고 배송중을 클릭 후 아래 판매자정보에서 확인
셋째, 택배조회를 하면 택배 진행상태를 상세히 확인 할 수 있지만, 택배회사에 따라서 확인이 잘 안되는 경우도 있습니다.
이러한 경우에는 택배회사에 직접 문의하여 택배진행상태를 확인하여도 됩니다.
1. 회원의 경우 : 마이페이지 > 구매정보 > 배송중 페이지에서 배송중<택배조회>로 확인
2. 비회원의 경우 : 홈페이지 우측상단의 비회원주문조회에서 주문번호를 입력 하시고 배송중을 클릭 후 아래 <택배조회>에서 확인
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[배송관련] 수취인 또는 배송지를 변경하려면 어떻게 하나요?
수취인 또는 배송지 변경은 주문상품의 진행상태가 배송중 전단계인 "입금완료" 상태에서만 가능합니다.
회원은 마이페이지 > 구매정보 > 상세보기 > 상세주문내역의 우측 배송지변경에서 하시면 됩니다.
비회원은 홈페이지 우측상단의 비회원주문조회에서 주문번호를 입력 후 입금완료 > 상세보기 > 배송지변경 에서 하시면 됩니다.
진행상태가 "입금완료"라도 반드시 판매자에게 상품의 발송여부를 확인 후 배송지 변경을 요청해야 하며,
이미 상품이 발송된 경우 "배송지 변경" 버튼이 사라지며 배송정보를 변경할 수 없습니다.
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[배송관련] 배송조회는 어떻게 하나요?배송조회는 아래와 같이 확인하시면 됩니다.
1. 회원의 경우 : 마이페이지 > 구매정보 > 배송중 페이지에서 배송중<택배조회>로 확인
2. 비회원의 경우 : 홈페이지 우측상단의 비회원주문조회에서 주문번호를 입력 하시고 배송중을 클릭 후 아래 <택배조회>에서 확인
위의 방법으로 택배조회를 하면 택배 진행상태를 상세히 확인 할 수 있지만, 택배회사에 따라서 조금씩 다를 수 있습니다
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[판매관련] 직거래 유도문구에 해당되는 것은 어떤 것들이 있나요?
1. 등록한 상품 판매가격이 아닌 다른 가격을 제시하며 판매한다고 명시한 경우
2. 상품 가격의 일부 금액을 별도로 송금 요청하는 경우
3. 재고 수량과 설명 또는 판매하는 상품 수량이 다를 때
4. 가격 절충, 할인 등 판매자의 재량으로 가격을 변동시킬 수 있다고 기재하는 경우
5. 개별 연락 시 사은품이나 혜택이 있다고 하는 경우
6. "빠른 구매 원하시는 분 연락주세요" 라고 하는 경우
7. 판매자가 직거래를 목적으로 만든 URL , 카페, 홈페이지 주소, 기타 유도문구 기재하는 경우
8. 추가적으로 악세사리 판매로 인한 별도의 추가 금액 입금계좌번호 기재
9. 직접 입금하시면 수수료를 빼 주겠다고 하는 경우
10. 현금으로 구매 시 싸게 해 준다는 문구 사용 시 (단, 배송 시 금액 동봉임을 표기한 경우 제외)
11. 상품문의, e-메일, 유선을 통하여 거래자에게 직거래 의사를 묻는 행위
12. "주문하지 마시고 전화 먼저 주세요" 등 안전거래구매하기를 이용하지 않겠다는 표현 사용
13. "대량구매 시 연락주세요" 등 옥션 이외의 경로로 판매를 하겠다는 표현 사용
14. 기타 PriceGolf를 이용하지 않고 직거래를 하도록 유도하는 표현 등
또한 ［쪽지보내기］, [상품Q&A작성] 등에 직거래를 유도하기 위한 연락처를 남기거나, 동의하는 등 직거래 유도에 호응하는 경우에도
직거래 유도로 경고를 받으실 수 있으니 각별히 유의하여 주시기 바랍니다.
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[배송관련] 상품의 배송기간은 얼마나 걸리나요?
배송기간은 보통 판매자가 상품을 발송한 날로부터 1~2일 정도 소요됩니다.
하지만, 섬, 산간지역, 제주도 등의 특수 지역과 기상조건에 따라서 다소 지연될 수 있습니다.
배송지연 시에는 아래와 같이 직접 확인하셔도 됩니다.
1. 배송회사를 통한 확인 방법 : 마이페이지 > 구매정보 > 배송중 페이지에서 배송중<택배조회>로 확인.
(비회원은 홈페이지 우측상단의 비회원주문조회에서 주문번호를 입력 하시고 배송중을 클릭 후 아래 <택배조회>에서 확인)
2. 판매자에게 직접 연락하는 방법 : 마이페이지 > 구매정보 > 입금완료 > 판매자정보에서 확인.
(비회원은 홈페이지 우측상단의 비회원주문조회에서 주문번호를 입력 하시고 배송중을 클릭 후 아래 판매자정보에서 확인)
※ 위의 방법으로도 확인이 어려우시면 PriceGolf의 고객센터(☎1688-5272)로 문의바랍니다.
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[판매관련] 판매등급은 어떻게 산정되나요?
23년 계묘년(癸卯年) 새해를 맞이하여 프라이스골프 판매자 회원 판매등급 정책이 변경됩니다.
변경 판매등급 시행 일시 : 2023년 2월 1일 0시
변경 판매등급 시행 내용 : 판매건수 or 판매금액 충족 조건
**매월 1일 0시 기준 판매등급 변경
***파워셀러 구매 기준은 월 11만원으로 동일합니다. 구매일로부터 1개월 간 사용 가능하며 환불은 불가합니다.
****사방넷을 포함한 외부 자동 등록툴을 사용하고 있는 판매자 회원 분도 개정된 판매등급 기준이 적용됩니다. -
[판매/정산] 구매자가 배송비를 선결제하여 선불로 보냈는데 배송비도 같이 정산되나요?
판매금액에 대한 안전거래수수료(이용수수료)를 제외한 판매금액과 함께 배송비도 같이 정산하여 드립니다.
예) 판매금액 100,000원 + 선결제 배송비 4,000원 이었을 경우
(안전거래 수수료가 10%인 판매자 일때 90,000원 + 배송비 4,000원 --> 최종 94,000원 정산)
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[배송관련] 판매가 되었다는 문자메세지를 받았는데 어떻게 하면 되나요?판매중인 상품이 입금완료 되어 판매되었다는 문자로써 아래와 같은 단계로 구매자에게 배송하여 드리면 됩니다.
1. 마이페이지 > 판매정보 > 입금완료에서 판매상품과 구매자정보 확인을 합니다.
2. 택배회사를 통하여 구매자에게 배송 후 PriceGolf 홈페이지에 들어오셔서 송장번호를 입력해주세요.CLICK! 에서
<배송회사 선택 , 송장번호 입력, 배송일 선택> 후 발송처리를 클릭 하시면 판매단계의 배송 및 전산처리는 모두 완료됩니다.
구매자가 구매결정을 하시면 정산예정으로 상태변경이 되고 안전거래수수료를 제외하고 정산금액을 송금하여 드립니다.
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[판매관련] 상품등록 시 비용이 발생하나요?
상품 등록비는 따로 없으나 판매등급에 따라 월간 최대 상품등록건수가 제한됩니다.
*사방넷 등 외부 자동 등록툴을 사용하고 있는 판매자 회원 분도 직전 3개월 누적 판매등급에 따라 상품등록건수가 제한됩니다. 아울러 판매 완료 시에는 안전거래수수료가 발생합니다.
보다 자세한 내용은 홈페이지 좌측의 쇼핑가이드 > 안전거래수수료를 참고하여 주십시오. -
[판매/정산] 오늘이 정산 예정일인데 정확히 몇 시에 송금되나요?
은행마다 송금 시간이 조금씩 다르지만 일반적으로 오후 3~6시 에 송금이 완료됩니다.
참고로, PriceGolf에서는 안전한 금융거래를 위하여 송금에 대한 모든 부분은 PG사(당사는 KG이니시스 이용)가 담당하며,
당사(PriceGolf)에서는 입금 및 송금에 대하여 일체 관여하고 있지 않습니다.
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[판매/정산] 회원명과 송금계좌의 예금주명이 다르면 송금이 안되나요?
회원명과 송금계좌의 예금주명이 일치하지 않는 경우에는 송금이 불가능합니다.
송금정보가 정확하지 않은 경우에는 적립금으로 예치해 드립니다.
보다 자세한 내용을 문의하시려면 고객센터(☎1688-5272)로 연락하여 주십시오.
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[판매관련] 등록한 상품을 삭제할 수 있나요?
PriceGolf에 등록된 상품은 고객님의 판매이력 등의 정보확인을 위하여 상품삭제가 불가능 하며 종료로만 변경 할 수 있습니다.
마이페이지 > 판매정보 > 판매중에서 ① 수정 > 판매종료로 전환하거나, ② 하단의 종료를 클릭하시면 상품판매가 종료 처리되며
이미지는 홈페이지에 더이상 나타나지 않습니다.
향후 재 등록하시려면 수정에서 판매중으로 전환하여 주시면 되며, 이미지가 홈페이지에 다시 나옵니다.
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[판매/정산] 정산계좌를 변경하고 싶어요
판매대금은 구매자가 [구매결정]을 하거나 [자동구매결정]이 된 후 판매자님의 [정산계좌]로 지급합니다.
단, 판매자 본인명의의 계좌에만 지급되므로 반드시 본인 명의의 계좌번호를 입력하셔야합니다.
[마이페이지] - [회원정보수정]에서 은행명, 계좌번호를 변경하시면 됩니다.
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[판매관련] 등록한 상품정보를 수정할 수 있나요?
마이페이지 > 판매정보 > 좌측 하단의 관리하기 > 판매상품관리에서 수정 하시면 됩니다.
(단, 이미지는 변경 안됩니다.)
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[판매관련] 상품등록은 어떻게 하나요?
1. 회원가입 시 휴대폰인증을 통한 인증회원으로 반드시 가입
- 기존회원도 상품판매를 하시려면 반드시 인증회원으로 가입하셔야 합니다.
2. 마이페이지 > 판매정보 > 상품등록 하기에서 등록가능하며 절차는 다음과 같습니다.
① 약관 동의 후 카테고리 선택 > ② 브랜드 선택 > ③ 상품기본정보 입력 > ④ 상품이미지 등록(상품 이미지는 반드시 판매상품과 동일해야 합니다.)
- 권장 크기에 맞지 않으면 이미지 등록이 안됩니다.
- 이미지는 JPG 또는 GIF 형식만 지원되며 그 외에 혹은 PNG, BMP 파일 등은 업로드가 되지 않습니다.
⑤ 판매정보 입력 (판매방식에 따른 판매기간을 설정하고, 판매가격을 지정합니다. 재고수량 및 최대 구매수량을 입력합니다)
⑥ 상품 상세정보 등록 후 상품등록하기를 클릭 하시면 상품등록하기가 완료 됩니다.
