첫째, 판매자가 빠른 발송처리를 위해 송장번호를 먼저 입력 후 택배기사에게 발송하는 경우가 있습니다.
이런 경우 실제로 발송(상품이 배송업체에 전달) 되기까지 잠시 배송추적이 되지 않지만, 보통 송장번호가 올라온 당일 발송처리가 이루어 지고 있습니다.

둘째, 판매자가 송장번호를 잘못 입력하는 경우가 가끔 있습니다.

만약, 송장번호가 올라온 후 1~2일이 지나도록 배송추적이 되지 않는 경우에는 판매자에게 직접 연락하여 상품의 발송여부를 확인하시기 바랍니다.
 1. 회원의 경우    : 마이페이지 > 구매정보 > 판매자정보에서 확인
 2. 비회원의 경우 : 홈페이지 우측상단의 비회원주문조회에서 주문번호를 입력 하시고 배송중을 클릭 후 아래 판매자정보에서 확인 

셋째, 택배조회를 하면 택배 진행상태를 상세히 확인 할 수 있지만, 택배회사에 따라서 확인이 잘 안되는 경우도 있습니다.
이러한 경우에는 택배회사에 직접 문의하여 택배진행상태를 확인하여도 됩니다.
 1. 회원의 경우    : 마이페이지 > 구매정보 > 배송중 페이지에서 배송중<택배조회>로 확인
 2. 비회원의 경우 : 홈페이지 우측상단의 비회원주문조회에서 주문번호를 입력 하시고 배송중을 클릭 후 아래 <택배조회>에서 확인
 

입금(결제)을 했는데도 판매자가 상품을 보내지 않는다면 우선 회원님의 마이페이지 > 구매정보 > 판매자정보에서 
해당상품의 주문상태가 "입금완료" 단계 이후에 있는지 확인하시기 바랍니다.
만약 입금완료 후 2~3일이 지나도록 판매자가 상품을 보내지 않으면 판매자에게 직접 연락을 취해주세요.

판매자 연락처는 마이페이지 > 구매정보 > 판매자정보에서 확인 가능합니다.
 (비회원은 홈페이지 우측상단의 비회원주문조회에서 주문번호를 입력 하시고 배송중을 클릭 후 아래 판매자정보에서 확인 가능합니다) 

판매자의 답변을 받지 못했다면 고객센터 1:1 문의 또는 고객센터(☎1688-5272)로 문의 바랍니다.
 
※ 직거래(구매자가 판매자에게 직접송금)로 인하여 상품을 못 받는 등의 피해에 대하여 PriceGolf에서는 전혀 관여 및 책임지지 않습니다.
 

구매자가 구매결정을 하지 않는 경우 우선 구매자에게 연락하신 후 상품의 수령 여부를 확인하시어, 구매결정을 요청해 주시기 바랍니다.
구매자가 구매결정을 하지 않을 경우 배송추적 결과 및 구매자가 구매한 경로에 따라 자동구매결정일이 결정됩니다.

1. 구매자가 프라이스골프에서 상품을 구매한 경우
배송추적이 가능할 경우 : 발송일로부터 영업일 기준 6일차에 자동 구매결정
배송추적이 불가능할 경우 : 발송일로부터 30일 이상 경과시 관리자 임의 처리

참고로, 구매자가 물품수령 후 3~4일 내 구매결정을 할 경우에 PriceGolf에서는 발송일로부터 4~5일차에 PG사로 정산요청하여 5~6일차에 송금하여 드립니다.
(구매자가 구매결정을 하였을 경우에는 발송일로부터 5~6일차에, 구매결정을 하지 않았을 경우에는 발송일로부터 7~8일차에 상품대금을 송금하여 드립니다)

2. 구매자가 제휴사이트에서 상품을 구매한 경우
- 구매자가 제휴사(인터파크,옥션,11번가 등)에서 상품을 구매했을 경우, 자동구매결정은 해당 제휴사의 정책을 따라가게 됩니다.
- 배송추적이 가능할 경우 상품이 도착한 날로부터 최대 14일 이내에 자동구매결정이 진행됩니다.
- 배송추적이 불가능할 경우 상품을 발송처리한 날로부터 최대 70일 이내에 자동구매결정이 진행됩니다.

※ 배송추적 가능 여부에 따라 정산일정이 매우 지연될 수 있으므로, 반드시 정확한 운송장번호를 입력해주시기 바랍니다.
※ 운송장번호를 잘못 입력한 경우 고객센터 이메일(webmaster@pricegolf.co.kr)로 주문번호와 운송장번호를 보내주시면, 빠른 처리가 가능합니다.

실수로 구매결정을 하셨더라도 이미 구매결정을 하신 상품은, 상품을 구매하겠다는 최종적인 구매결정 표현입니다.
구매결정 후에는 판매자에게 상품대금이 송금되어 거래가 종료되며, 구매결정 취소가 더이상 불가능합니다.
상품을 받기전에 실수로 구매결정을 하셨다면 개별적으로 판매자에게 연락하여 처리를 진행하셔야 합니다.

판매자의 연락처는 회원님의 마이페이지 > 구매정보 > 구매완료 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
비회원은 홈페이지 메인 우측의 비회원 주문조회에서 주문번호를 입력하시면 확인 가능합니다.

"구매결정"이란 주문하신 상품을 수령 후, 반품 또는 교환 의사가 없다는 고객님의 최종적인 구매의사 표현입니다.
구매결정은 배송 시작일로부터 5일 경과 후, 6일째(주말/공휴일 제외) 자동으로 이루어지며,
구매결정 이후에는 반품 또는 교환처리가 불가능하므로 구매결정은 신중히 결정하여 주시기 바랍니다.

회원의 구매결정은 마이페이지 > 구매정보 > 배송중 > 구매결정에서
비회원은 비회원주문조회에서 주문번호 입력 후 배송중 > 구매결정에서 처리하여 주시면 됩니다.
 

보다 자세하게 상품문의를 하려면 다음과 같은 두가지 방법으로 확인 할 수 있습니다.
1. 상품의 판매자정보 페이지에서 <쪽지보내기>로 문의하시면 됩니다.
2. [상품 상세화면] - [상품Q&A작성]에서 상품문의를 작성하시면 판매자가 답글을 작성해 주십니다. 단, Log-in 하신 회원분만 쪽지보내기와 상품Q&A작성이 가능합니다.

해당상품의 판매자와 직접 연락을 하시려면 반드시 상품 결제완료 후에만 확인 가능합니다.
 1. 회원의 경우에는 마이페이지 > 구매정보 > 판매자정보에서 확인가능합니다.
 2. 비회원의 경우에는 홈페이지 우측 상단의 비회원주문조회에서 주문번호를 입력 하시면 확인 가능합니다

PriceGolf에 등록된 상품 중 PriceGolf 가맹점(예: 논현점, 양재점, 전주점 등)에서 등록된 상품은 지점으로 연락하시면 상품문의가 직접 가능합니다.

홈이지 메인 우측의 비회원주문조회에서 주문번호를 입력하고 검색하시면 됩니다.
단, 주문내역조회는 결제(①신용(체크)카드결제 ②무통장(가상계좌)입금 ③이니시스 에스크로 결제(PG社(KG이니시스)를 통한 현금이체)) 후에 확인 가능합니다.

또한 결제완료 이후에는 판매자의 전화번호를 직접 확인 및 연결할 수 있으며, 배송진행 과정 등도 확인할 수 있습니다.
 

결제 진행에 문제가 있을 경우 아래와 같이 진행해주시기 바랍니다.
다른 문제로 결제를 진행할 수 없을 경우에는 프라이스골프 고객센터(1688-5272)로 연락주시기 바랍니다.

1. "교차 사이트 스크립팅을 방지하기 위해 Internet Explorer가 이 페이지를 변경했습니다" 라는 메세지가 나올 경우

(1) [ 도구(Alt + X) > 인터넷 옵션(O) ] 창을 열고 [ 보안 ] 탭으로 들어갑니다.
(2) [ 보호 모드 사용(Internet Explorer를 다시 시작해야 함)(P) ]에 체크가 되어있다면 체크를 해제합니다.
(3) [ 사용자 지정 수준(C)... ] 버튼을 누릅니다.
(4) 보안 설정 항목 중 [ XSS 필터 사용 ] 항목을 [ 사용 안 함 ] 으로  설정해줍니다.

무통장입금(가상계좌입금)과 신용(체크)카드 결제 후 환불 소요기간은 각각 아래와 같습니다.

첫째, 무통장입금(가상계좌입금) 후 배송전 구매취소 시에는 영업일 기준(1~3일) 소요 됩니다.
배송후 반품 시에 판매자가 반품승인을 하면 다음날 환불 되지만, 반품승인을 하지 않으면 환불이 절대로 안되므로
반품승인이 지연되면 판매자에게 직접 연락하여 반품승인 요청을 하시기 바랍니다.

둘째, 신용(체크)카드로 결제 후 배송전 구매취소 시에는 2~4일 후 카드취소 처리 됩니다.
배송후 반품 시에 판매자가 반품승인을 하면 반품승인일 이후 2~4일 후 카드취소 처리되지만, 반품승인을 하지 않으면
환불이 절대로 안되므로 반품승인이 지연되면 판매자에게 직접 연락하여 반품승인 요청을 하시기 바랍니다.
특히 카드결제의 환불 소요기간은 카드회사 별로 다를 수 있기 때문에 자세한 사항은 해당 카드회사로 문의 바랍니다.

 
※ 위의 기간들은 토요일 및 공휴일을 제외한 영업일 기준입니다.
 

1. 회원가입 시 휴대폰인증을 통한 인증회원으로 반드시 가입
   - 기존회원도 상품판매를 하시려면 반드시 인증회원으로 가입하셔야 합니다.

2. 마이페이지 > 판매정보 > 상품등록 하기에서 등록가능하며 절차는 다음과 같습니다.
   ① 약관 동의 후 카테고리 선택 > ② 브랜드 선택 > ③ 상품기본정보 입력 > ④ 상품이미지 등록(상품 이미지는 반드시 판매상품과 동일해야 합니다.)
        - 권장 크기에 맞지 않으면 이미지 등록이 안됩니다.
        - 이미지는 JPG 또는 GIF 형식만 지원되며 그 외에 혹은 PNG, BMP 파일 등은 업로드가  되지 않습니다.
   ⑤ 판매정보 입력 (판매방식에 따른 판매기간을 설정하고, 판매가격을 지정합니다.  재고수량 및 최대 구매수량을 입력합니다)
   ⑥ 상품 상세정보 등록 후 상품등록하기를 클릭 하시면 상품등록하기가 완료 됩니다.
 

구매자의 입금완료 후 판매취소 시에는 관리자 방침에 따라 아래와 같이 상품운영에 제한을 받을 수 있습니다.

1회 판매 취소시 : 1주일간 상품관리 제한 (상품종료는 가능)

2회 판매 취소시 : 2주일간 상품관리 제한 (상품종료는 가능)

3회 판매 취소시 : 3주일간 상품관리 제한 (상품종료는 가능)

4회 판매 취소시 : 4주일간 상품관리 제한 (상품종료는 가능)

5회 판매 취소시 : 영구적으로 상품관리 제한 (상품종료는 가능)

구매자는 반품기간(발송일로부터 5일 이내)에는 언제든지 반품을 요청할 수 있으며, 판매자는 구매자의 반품요청을 인정하고 받아들여야 합니다. 또한 반품요청 확인시 고객센터 혹은 구매자에게 연락후 확인조취를 해야합니다.

단, 예외적으로 반품이 불가능한 경우가 있습니다.

<반품이 불가능한 경우>
1. 반품요청 기간이 지난 경우 – 발송일로 부터 5일이 경과(은행 영업일 기준) 후 6일차에 자동으로 구매결정이 되므로 5일 이내에 반품요청 하여야 합니다

2. 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (판매자와 협의 진행안하고 보내시면 다시 반송되어 구매자에게 배송됩니다.)
3. 클럽(새제품 및 중고제품)의 경우 포장비닐이 제거 되었거나. 상품 사용, 시타를 했을 경우 절대 반품 불가 합니다.

4. 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작상품